FAQ Help Center

ABLE – HAILIX

Verzenden & retourneren

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Deze kunnen variëren afhankelijk van het type product en de bestemming.

.

Hailix producten: worden zo snel mogelijk verzonden levertermijn afhankelijk van de drukte.

Able producten:

  • MADE AT HOME: Handgemaakt en op bestelling geproduceerd. Levertermijn: 2 tot 3 weken, afhankelijk van de drukte.
  • Select by Able: worden zo snel mogelijk verzonden.

Ja, dat is mogelijk.
Wanneer je producten van Able en Hailix combineert, kunnen deze apart verzonden worden.

.

Van zodra je bestelling verzonden is, ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace code via e-mail.

We verzenden momenteel naar:

  • België
  • Nederland

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Ja, volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Handgemaakte producten die op bestelling gemaakt zijn (Able)
  • Hygiënegevoelige producten (indien van toepassing)

Stuur een mail naar:

  • Able: info@designable.be
  • Hailix: info@hailix.be

Vermeld:

  • Je ordernummer
  • het product dat je wil retourneren

Je ontvangt daarna verdere instructies.

Retouren moeten naar de juiste verkoper gestuurd worden:

👉 Able of Hailix
Dit wordt duidelijk meegedeeld bij je retouraanvraag.

Als de bestelling correct geleverd is, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Mocht je echter foutieve of beschadigde artikelen hebben ontvangen, neem dan binnen 12 uur contact met ons op, zodat we het snel voor je kunnen oplossen.

Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Neem contact met ons op en we bekijken dit samen met de verzenddienst.

Never stop dreaming

Producten

De kleuren van onze producten kunnen licht afwijken van de weergave op je scherm. We proberen dit zo realistisch mogelijk te tonen, maar verschillen in scherminstellingen en licht kunnen een invloed hebben.

Ja, onze handgemaakte producten van Able worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt.
Hierdoor is elk stuk uniek en met zorg afgewerkt.

  • Hou er rekening mee dat de productietijd kan variëren afhankelijk van de drukte.

Handgemaakte producten worden op bestelling gemaakt. Voor andere producten wordt de beschikbaarheid duidelijk aangegeven.

Ja, dat kan zeker.
Je kan zonder probleem producten van Able en Hailix in één bestelling combineren. Je hoeft je hierover geen zorgen te maken, Alles wordt achterliggend automatisch voor jou geregeld.

Na je bestelling:

  • ontvang je één betalingsoverzicht
  • en aparte facturen per merk (Able en/of Hailix)

Zo blijft alles voor jou duidelijk én correct

Bestellingen

Dat kan enkel zolang de bestelling nog niet in verwerking of productie is.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via mail.

Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail.
Heb je niets ontvangen? Check even je spamfolder of neem contact met ons op.

Neem onmiddellijk contact met ons op.
Als je bestelling nog niet verzonden is, passen we dit graag voor je aan.

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een factuur.

Bestel je bij beide merken?
Dan ontvang je aparte facturen per merk.

Merken

Onze webshop bundelt twee merken met elk hun eigen stijl en aanbod:

Able focust op handgemaakte en ontworpen producten en bestaat uit twee lijnen:

  • MADE AT HOME → handgemaakt en zelf ontworpen, inclusief ontwikkelingen in 3D-printing. Deze producten worden vaak op bestelling gemaakt en zijn uniek.
  • Select by Able → zorgvuldig geselecteerde of ontworpen producten die extern geproduceerd worden.

Hailix biedt stijlvolle mode en accessoires en werkt met twee collecties:

  • 💕 Twinning with love → outfits voor mama en dochter.
  • ✨ Shining on your own → stijlvolle stukken waarin elke vrouw op haar eigen manier kan stralen.

👉 Zo combineren we ambacht, innovatie en design met trendy mode in één webshop.

Bij elke product staat duidelijk:

  • Verkocht door Able
  • Verkocht door Hailix

Ja, dat kan zeker.
Je kan zonder probleem producten van Able en Hailix in één bestelling combineren. Je hoeft je hierover geen zorgen te maken, Alles wordt achterliggend automatisch voor jou geregeld.

Na je bestelling:

  • ontvang je één betalingsoverzicht
  • en aparte facturen per merk (Able en/of Hailix)

Zo blijft alles voor jou duidelijk én correct.

Vind je je antwoord niet terug? Laat gerust een berichtje achter.

We helpen u zo snel mogelijk verder.